Q&Q Research

Наш подход

Наша философия – синтез количественного и качественного подхода в методологии исследований. Оба метода изучают и объясняют объективную реальность, но делают это по-разному, поэтому именно единство этих двух подходов изучения и дает максимально полную и правильную картину происходящего.

Это видение воплощено в созданных нашим агентством специальных методологических продуктах. Их широкий спектр позволяет решать различные задачи, связанные с определенными этапами жизни и практики компаний (выход, рост, перезапуск и т.д.) на различных рынках.

Описанные здесь Продукты постоянно пополняются. Мы создаем оригинальные методологические решения с учетом новых тенденций развития рынка.

Q&Q Research разрабатывает уникальные технологии сбора и анализа данных:

• не только аналитические подходы
но и
• специальное программное обеспечение для обработки и управления данными наших исследований

Все методики проходят регулярное «тестирование» в процессе работы с большим количеством проектов на разных рынках: постоянная валидизация.

Уникальные методики

Q-Ad-Evaluation Copy test

Методика позволяет замерять потенциал различных видов рекламной коммуникации: ТВ роликов, аудио-роликов, анимированных рекламных Интернет-заставок, печатной рекламы и т.п.
  • Оценка ТВ рекламы с точки зрения влияния на имиджевые показатели, потребительское отношения и динамику продаж
  • Диагностика коммуникации для выявления недостаточно эффективно работающих элементов рекламных материалов и разработки рекомендаций по доработке

На данный момент Q&Q Research обладает нормативной базой роликов, необходимой для валидизации показателей методики и постоянно пополняет свою базу

Q-Brand&Communication Tracking

Методика дает возможность отслеживать показатели здоровья брендов в категории
  • Мониторинг ключевых показателей брендов (KPIs, brand health indexes) и анализ конкурентной среды
  • Оценка влияния маркетинговых активностей компании на рыночные показатели: измерения показателей до и после рекламных кампаний
  • Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций компании\бренда: достигнутый результат, выбор каналов, оптимизация затрат
  • Анализ эффективности рекламной коммуникации в разрезе основных каналов - ТВ, наружная реклама, btl-акции, пресса и т.п.

Q-Concept\Product test

У нас единая философия для ВСЕХ видов тестов (concept, product, logo, name, package): понимание того, что результат тестирования – это важные стратегические решения для бизнеса. Соответственно, тестируя концепцию, мы не только оцениваем ее, но и определяем стратегии дальнейшей коррекции (если в этом есть необходимость)

Основные критерии аналитики:
  • Потенциал концепции на рынке: доля потребителей, объем продаж, стратегия дальнейшего развития бренда
  • Потребительский отклик: рациональный, эмоциональный
  • Коммуникация
  • Брендинг

Q-Corporation Image Study

  • Изучение идентичности компании: видение, миссия, философия, ценности, корпоративная культура
  • Изучение репутации компании в обществе (Сотрудники, Клиенты и Бизнес-окружение): изучение мнения клиентов, сотрудников и партнеров о компании, ожиданий, преимуществ и недостатков, драйверов и барьеров для сотрудничества
  • Что формирует благоприятную (или неблагоприятную?) репутацию компании (основные факторы)
  • Репутация и Имидж Конкурентов
  • Имидж компании в СМИ (образ компании на основании информации в СМИ): оценка рекламы и PR, определение особенностей идентичности, корпоративного имиджа и репутации компании
  • Разработка концепций эффективной внешне- и внутрикорпоративной коммуникационной политики

Q-Insight Search

Методика качественных исследований, направленная на создание разного рода концепций позиционирования (рациональных, эмоциональных) и новых продуктовых решений
  • Инсайт дает возможность по-новому взглянуть на продукт\бренд с целью идентификации возможностей для дальнейшего развития: поиска новых рынков сбыта, создания новых продуктов, новых концепций, управления поведением потребителей
  • Технология поиска инсайтов – метод циклических креативных сессий с потребителями с использованием дискурс-анализа и специальных проективных техник генерирования идей

Q-Integrations

  • Методика позволяет определить какие каналы коммуникации (ATL или BTL) вносят наибольший вклад в донесение сообщения бренда. Это дает возможность приоритезировать (перераспределять) объемы бюджетов по направлениям в зависимости от результата работы наиболее эффективного направления
  • Методика направлена на оценку, в первую очередь, нестандартных каналов коммуникации, а также на поиск альтернативных каналов (более дешевых, чем традиционные)

Q-Mystery Shopping

  • Наша методика дает возможность разработать систему показателей (индексов) для мотивации персонала и эффективного управления системой обслуживания
  • Оценка качества работы персонала и обслуживания клиентов с целью дальнейшей корректировки. Основная сфера применения методики: изучение акций по стимулированию сбыта, оценка качества обслуживания в компании и сравнение его с конкурентами;

Q-Price Elasticity Test

  • Анализ изменений конкурентной среды в зависимости от изменения ценовой политики компании либо ее конкурентов
  • Понимание того, какие группы потребителей и в какой степени вносят вклад в долю рынка продукта\бренда
  • Определение оптимального ценового сценария для разных типов розничных каналов
  • Максимально точное прогнозирование доли рынка
  • Специальное программное обеспечение для ценового анализа рынка Клиента

Q-Promo Test

  • Разработка стратегических направлений для промо-кампаний
  • Оценка креативной идеи акции, выбор наиболее эффективной механики и призов
  • Влияние промо-кампании на имидж бренда
  • Оценка эффективности кампании с точки зрения прироста продаж и вложенных инвестиций

Q-Portfolio Optimization

  • Как изменяется структура потребления категории?
  • На какие бренды переключаются перспективные сегменты и почему?
  • На какие бренды нужно делать «ставку» в коммуникации и продвигать в первую очередь?

Q-Retail audit

Наша методика позволяет:
  • получить наиболее актуальные данные о дистрибуции, ценах, объемах продаж, промо-активности в категории Клиента в розничном канале “Modern trade“ (супермаркеты, гипермаркеты, минимаркеты и п.п)
  • определить объем и доли рынка, провести сравнительный анализ основных игроков рынка
  • выявить незанятые ниши и разработать новые продукты;

Q-Segmentation

Мы помогаем Клиенту сконцентрировать усилия в достижении наиболее перспективной аудитории для своего бизнеса:
  • потребительский потенциал каждого сегмента (перспективность сегмента для бизнеса)
  • психографический профиль каждого сегмента (по каким критериям можно идентифицировать сегмент)
  • критерии сегментации мы определяем исходя из специфики бизнеса и целей сегментации

Наш подход - многоуровневая типология потребителей, основным критерием которой являются потребности в категории. Мы создаем «работающую» сегментацию, которая поможет Клиенту:
  • максимально рационально спланировать свою маркетинговую стратегию на рынке
  • максимально точно сфокусировать свое внимание на наиболее перспективных потребительских сегментах

Q-Satisfaction study

  • Изучение удовлетворенности потребителей\клиентов тем или иным продуктом (услугой) на рынке:
  • Определение ключевых факторов удовлетворенности (по различным тачпоинтам)
  • Выведение интегрального показателя удовлетворенности работой компании
  • Оценка вклада конкретных показателей в общую удовлетворенность, определение ряда сильных преимуществ, значимых и незначимых недостатков
  • По каждому фактору – определение стратегии улучшения работы (что мы должны сделать для того, чтобы повысить удовлетворенность)

Q-Switching Study

Когда мы задумываемся о причинах свитчинга?
  • Как правило, тогда, когда замечаем отток потребителей и задаемся вопросом ПОЧЕМУ? «Что мы сделали не так? Какие секреты знают наши конкуренты? Почему они привлекают потребителей, а мы нет?»
  • Когда перед нами стоит задача увеличения объемов и совершения «прорыва», и тогда мы задумываемся «Что мы можем предложить нового в рамках текущего позиционирования бренда, чтобы быть привлекательными и отвоевать аудиторию у конкурентов?»

Наша методология отвечает на вопрос как найти источник бизнеса для брендов Клиента (марки-доноры и категории-доноры). Основная цель исследования – предложить Клиенту стратегию управления брендом, которая позволит реализовать «правильную» миграцию потребительских аудиторий:
  • Свитчинг с конкурентного бренда на бренд Клиента
  • Свитчинг с одного саббренда на другой в рамках зонтичного бренда
  • Свитчинг с одного бренда на другой в рамках компании-производителя

Q-U&A diagnostic

  • Глубокое изучение категории и определение путей развития:
  • Перспективы нового продукта (бренда) на рынке
  • Удержание и усиление позиции существующих продуктов (брендов)
  • Структура рынка и сегментация потребителей, особенности потребления и отношения к категории
  • Изучение потребительского поведения
  • Оценка основных каналов дистрибуции
  • Анализ конкурентной рыночной среды
  • Измерение объема категории и основных сегментов
  • Изучение динамики и потенциала развития рынка: измерение емкости рынка и его основных  сегментов